TÉRMINOS DE COMPRA Y PREGUNTAS FRECUENTES
A continuación presentamos los términos y condiciones de compra de ALASKA. Al realizar una compra en nuestra web y/o locales estas aceptando nuestros términos de compra y no aceptamos reclamos acerca de cuestiones que esten aclarados en los mismos.
ENVIOS
Aclaraciones importantes acerca de envios con Correo Argentino.
Alaska se responsabiliza de llevar y entregar el paquete en perfectas condiciones al correo. Aunque no es frecuente, Alaska NO se responsabiliza por pérdidas o robos por parte del correo. Es decir, una vez entregado el pedido al correo, la llegada del paquete es pura responsabilidad del correo. Si hay algun inconveniente en el trayecto el cliente debera reclamar a CORREO ARGENTINO.
• ¿Donde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envios a toda Argentina.
• ¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?
El tiempo de demora depende de la opción de envio que elegiste y de tu ubicación.
Correo Argentino (demora aproximada):
Si sos de Buenos Aires y tu pedido es enviado con Correo Argentino estándar tardara aproximadamente 3-4 días hábiles, mientras que el envio express tardara entre 1-2 dias hábiles. Si sos de provincia, el estandar tardara 4-5 días hábiles y el express de 2-3 dias hábiles.
Motomensajeria:
Si tu pedido es enviado con nuestra motomensajeria se enviara en el dia pautado más cercano a el dia de tu compra. Por ejemplo, si realizaste tu pedido el lunes y los dias de entrega pautados son miércoles y sábado, tu pedido se entregará el miércoles.
En caso de haber un cambio en los días del recorrido se comunicará la mensajeria para avisarlo.
En epocas festivas y eventos comerciales (hotsale, cybermonday) los envios pueden tardar mas de lo esperado.
• ¿Como sigo mi pedido?
Correo Argentino:
En caso de Correo Argentino el cliente es responsable de seguir su pedido con el código de seguimiento que le envia el correo al mail una vez despachado el pedido. En caso de no llegar el código podra solicitarlo en nuestro instagram o whatsapp.
El código deberas completarlo en esta web https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce
• ¿Que pasa si no estoy en mi domicilio cuando llega el paquete?
Envios con correo argentino:
Si no estas en tu domicilio al momento de la entrega, el correo dejara un aviso y volvera a visitarte. Si no estas en la segunda visita, hay posibilidad de que el correo lo lleve a la sucursal mas cercana (ver punto "¿cuanto tiempo dura mi paquete en la sucursal" abajo)
Motomensajeria
Si no estas en tu domicilio cuando llegue tu paquete, el repartidor devolvera el pedido a nuestro local y si necesita volver a enviarse se deberá abonar de nuevo el envio sin excepciones.
• ¿Cuanto tiempo dura mi paquete en la sucursal de Correo Argentino?
Ya sea porque elegiste la opción de envio a sucursal o porque no te encontrabas el dia que paso el correo por tu domicilio, el pedido dura en la sucursal solo 5 DIAS HÁBILES. En caso de no ir a buscarlo este volvera a nuestro local y el envio deberá ser abonado otra vez sin excepciones.
• ¿Que pasa si vivo en un Country o Edificio con seguridad?
Si la persona de seguridad/portero/encargado rechaza el paquete este volverá a nuestro local y se debera abonar el envio otra vez sin excepciones.
• ¿Qué pasa si puse mal mi dirección?
El pedido es enviado a la dirección exacta que escribio el cliente, Alaska no se responsabiliza si el cliente informó mal su dirección. Si el pedido todavia no fue despachado comunicate con nosotros para cambiar la dirección. Si ya se envio y el correo no reconoce la dirección y no se pueda entregar el paquete el envio deberá ser abonado otra vez sin excepciones.
• ¿Puedo elegir que dia/hora llega mi pedido?
Correo Argentino:
En el caso del correo no es posible elegir el dia y hora en el que se entregará el paquete.
Motomensajeria:
Con motomensajeria los recorridos por zonas ya estan pautados, aunque es posible coordinar un horario si es que es necesario (consultar)
POLITICA DE CAMBIOS
• ¿Cómo realizo un cambio?
Podes realizar en cambio por correo, motomensajeria, en nuestras sucursales físicas. Tené en cuenta que si es por correo, el precio del envio de ida y vuelta queda a CARGO DEL CLIENTE (a menos que el cambio sea por una falla del producto).
Para iniciar el proceso de cambio, por favor contactanos a nuestro whatsapp 2213580908 y proporcionanos tu numero de orden.
• ¿Cuales son las condiciones que tengo que cumplir para hacer un cambio?
Los cambios se pueden realizar dentro de los 15 dias de corrido en que se recibe el producto. El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que recibio el producto, CON ETIQUETA y en su empaque original.
• Aclaraciones importantes!!!
Siempre se realiza el cambio por una prenda de mismo o mayor valor, nunca inferior. En caso de escoger una prenda de mayor valor se deberá abonar la diferencia.
Al momento de realizar un cambio, se toma el precio que abonaste en el momento de realizar tu compra.
• Cambios por fallas:
Si tu prenda vino con falla comunicate con nosotros y te enviamos una nueva sin cargo.
• Prendas que NO tienen cambio:
Las prendas con DESCUENTO/SALE no tienen CAMBIO ni devolución, solamente se podrá hacer cambio por talle si hay stock en el momento.
DEVOLUCIONES:
No realizamos devoluciones, en caso de que no haya talle del producto que desees cambiar, podes cambiarlo por cualquier otra prenda de la marca o dejar el monto a crédito para una próxima compra.
Cualquier otra duda o consulta comunicarse al 2213580908.
Muchas gracias!
